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Je n'ai pas de code partenaire

  • Réservation d'Hôtel et Location de Vacances

    Résidence, Camping et Hôtel

Foire Aux Questions

RESERVATIONS

Allez sur le site www.gd-vacances.com, entrez votre code partenaire ou cliquez sur « Je n’ai pas de code partenaire », sélectionnez l’onglet camping ou résidence, et choisissez une date de départ et votre destination si vous savez où partir, ou cliquez sur « voir toutes nos destinations ». Vous pouvez aussi contacter votre CSE si celui-ci est partenaire de GD VACANCES, ou nous contactez au 03 87 00 44 60.

Non, pour connaitre les disponibilités nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par téléphone au 03 87 00 44 60 ou vous rendre sur notre site internet www.gd-vacances.com

Les prix s’entendent toutes taxes comprises et sont exprimés en euros. Ils s’entendent par logement et par semaine, sauf conditions spécifiques. Ils ne comprennent pas la taxe de séjour et autres taxes demandées sur place telles que les taxes de séjours régionales, ordures, écologiques, les prestations supplémentaires, les forfaits de sport (sauf conditions spécifiques), ni la caution que le client verse à l’arrivée.

Non il n’y a pas de frais de dossier.

Il se situe en haut à gauche sur votre contrat.

Non, nous ne le sommes pas.

Non il s’agit d’un numéro tout ce qu’il y a de standard.

Si vous êtes inscrit à la newsletter, nous en envoyons régulièrement.

Vous pouvez consulter nos catalogues en ligne en cliquant en bas à droite de la page d’accueil de notre site internet.

La date varie en fonction du camping.

Vous devez voir directement avec le camping de votre choix, nous ne proposons pas d’emplacements nus.

Le plan du camping est à demander directement sur place et vous n’avez pas la possibilité de réserver votre emplacement qui est déterminé par le camping selon l’emplacement de nos mobil-homes ou appartements. Cependant, nous pouvons informer le camping ou la résidence de votre préférence sans garanties. Si vous voulez vous assurer de la prise en compte de votre demande vous pouvez joindre le camping quelques jours avant votre arrivée.

RÈGLEMENT

Vous devez régler soit 40% d’acompte soit la totalité dans les 7 jours, par carte bancaire ou chèques vacances CONNECT. Il est également possible de régler par chèque ou chèques vacances par voie postale, dans ce cas veuillez nous envoyer votre contrat reçu par mail signé et votre règlement à GD VACANCES, 10 rue de la gare 57150 CREUTZWALD. Le contrat prend effet dès réception du versement et du contrat signé, avec la mention « lu et approuvé ».

Si vous payer par CB ou chèques vacances CONNECT, vous n’avez pas besoin de nous renvoyer le contrat signé, votre paiement en ligne fait office de validation du contrat.

Si vous avez effectué votre réservation directement sur notre site internet, à la fin de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez. Si vous avez fait votre réservation par téléphone, vous pourrez cliquer sur le lien « Régler ma réservation » présent dans le corps du mail que vous avez reçu contenant votre contrat. À noter : si choisissez le paiement par chèques vacances CONNECT et que vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas payer la totalité du montant par ce biais, le paiement devra être complété par carte bancaire lors de la même opération.

Si vous souhaitez effectuer un règlement pour votre séjour en chèque-vacances, nous vous conseillons vivement de faire un envoi en « valeur déclarée » ou en « recommandé avec accusé réception ».
Les chèques vacances doivent nous être adressés :
- avec leurs souches d’origine
- sans compléter la case « coordonnées du prestataire » qui sera remplie lors de l’enregistrement auprès de nos services
À l’adresse suivante :
GD VACANCES
10 RUE DE LA GARE
57150 CREUTZWALD

En nous contactant par téléphone au 03 87 00 44 60 ou par mail à contact@gd-vacances.com.

Pour tout séjour à partir de 200€ vous aurez la possibilité de régler un acompte de 40% sous 7 jours et le solde devra être réglé au plus tard un mois avant le départ.

Le solde vous sera demandé par mail 5 semaines avant le départ.

En cas d’erreur 500, merci de bien vérifier dans vos mails si vous avez eu un contrat, auquel cas la réservation sera bien enregistrée, vous pouvez également nous contacter au 03 87 00 44 60.

Veuillez réessayer le lendemain via le lien, et si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par mail à l’adresse contact@gd-vacances.com ou par téléphone au 03 87 00 44 60.

BON DE SÉJOUR/ENREGISTREMENT EN LIGNE

Pour un départ au ski, vous recevrez votre bon de séjour 3 semaines et demie avant votre départ. Pour un départ en camping ou en Italie, vous recevrez 3 semaines et demie avant votre départ un mail vous demandant de vous enregistrer. Cela étant fait vous pourrez télécharger votre bon de séjour à présenter à votre arrivée au camping ou à la résidence de vos vacances.

Merci de vérifier dans les éléments indésirables de votre boite mail. Si vous n’avez rien, contactez-nous au 03 87 00 44 60.

Nous vous demandons conformément à la demande des autorités de police, et afin d’optimiser le temps d’attente lors de votre arrivée de vous enregistrer en ligne. Ceci doit être effectué au plus tard 2 semaines avant votre arrivée. Sans enregistrement de votre part et le remplissage de tous les champs avec exactitude, vous ne pourrez pas télécharger votre bon de séjour et votre entrée sur votre lieu de vacances vous sera refusée. De même si de fausses informations ont été saisies.

Afin de remplir vos informations personnelles, veuillez cliquer sur le lien en bleu dans le corps du mail qui vous a été envoyé ou en flashant le QR CODE présent sur ce même mail.

En cas d'erreur, et/ou pour toute modification il est possible d’accéder aux informations déjà renseignées en cliquant sur le lien en bleu dans le corps du mail d’enregistrement initial ou en flashant le QR CODE. Une fois les informations modifiées il suffit de valider. Il est inutile de télécharger le bon de séjour une nouvelle fois.

Vous devez vérifier si tous les champs ont bien été saisis. (Lieu de naissance, Pays, adresse…)

En haut à droite de la page où les renseignements vous sont demandés, « Télécharger le bon de séjour » est passé au vert, et vous avez pu télécharger votre bon de séjour.

Vous pouvez à tout moment retélécharger votre bon de séjour via le lien d’enregistrement reçu la première fois.

Le lien d’enregistrement est envoyé 3 semaines avant votre départ ce qui signifie que le deuxième lien vous sera envoyé une semaine après l’envoi du premier.

Vous devez pour le moment cocher la case « je n’aurais pas de voiture à mon arrivée », une fois l’immatriculation connue vous pourrez retourner dans l’enregistrement en ligne via le QR CODE ou le lien en bleu dans le corps du mail reçu initialement, décocher la case « je n’aurais pas de voiture à mon arrivée », ajouter l’immatriculation et valider. Il n’est pas nécessaire de retélécharger le bon de séjour.

Vous devez cocher la case « Je n’aurais pas de voiture à mon arrivée » et communiquer l’immatriculation à votre arrivée au camping.

Vous devez cocher la case « Je n’aurai pas de voiture à mon arrivée ».

ANNULATION/MODIFICATION

Elle vous permet via notre partenaire GRITCHEN de vous faire rembourser en partie ou entièrement votre séjour mais uniquement en cas de motifs valables correspondant aux termes du contrat de l’assurance.

Vous devez souscrire l’assurance annulation au moment de votre réservation ou au plus tard au moment du règlement de l’acompte.